回到家后，我結合自己的工作對“提高服務質(zhì)量”進行了一些思考：我所從事的表后維修，也就是水產(chǎn)品的售后服務工作，要把“服務”做好，應做到快、誠、細、忍四點。
快，就是反應快。接到用戶報修要盡量在第一時間趕到現(xiàn)場處理問題，做事不拖拉，動作快；遇到維修難題應多想辦法，腦子要轉(zhuǎn)得快。
誠，誠信、真誠。比喻，與用戶約的維修時間應守信，按時趕到，對在維修工作中向用戶作的承諾要及時兌現(xiàn)，做到誠信。真誠就是應尊重用戶的意見，用心服務，時時替用戶著想。例如維修時不能只顧自己操作方便，應想到怎樣才能替用戶節(jié)約用材，如何才能確保維修質(zhì)量，以后不再出現(xiàn)類似的問題。
細，細心；注重細節(jié)。細心就是做事要認真，不粗枝大葉，工作要做細。服務時要注重細節(jié)，比如要注重自己的儀表、言談、舉止、文明禮貌。
忍，在遇到用戶刁難時不能沖動，要注重工作方法，處事冷靜。維修時不怕遇到困難，忍得住苦和累。
俗話說：“金杯、銀杯，不如群眾的口碑。”只有服務質(zhì)量提高了，才能贏得用戶的尊重和口碑，才能使水務事業(yè)順利的發(fā)展，才能促進水務集團的行風建設。做服務沒有做得最好，只有做得更好。服務，永無止境。
